QUIERO IRME DE VIAJE
CÓMO RESERVAR UN VIAJE
Para reservar uno de nuestros viajes debes ponerte en contacto con nosotros bien por teléfono, en la oficina o contactando con nosotros vía correo electrónico. En este caso debes especificar el número total de viajeros, la ruta y la fecha concreta en la que deseas viajar. Una vez recibamos tu formulario de reserva un agente se pondrá en contacto contigo para confirmar o no la disponibilidad de plazas y hacerte llegar la documentación que todos los miembros que vayan a viajar deben rellenar y devolver a la agencia.
Formulario de PRE RESERVA
La reserva no será efectiva hasta que...
1.- Una persona de TERRES LLUNYANES se ponga en contacto contigo para confirmar la disponibilidad de plazas para la ruta y fechas seleccionadas.
2.- Una vez se haya confirmado la disponibilidad de plazas, se haya enviado el documento de datos personales que te haremos llegar, y se haga el pago pertinente para la aceptación de reserva.
Condiciones de la Inscripción / Reserva
En el momento de hacer la reserva se tendrá que abonar el 30% del importe del viaje. Las plazas no se considerarán firmemente comprometidas si no se ha efectuado el depósito correspondiente en el plazo establecido al efectuar la reserva.
El resto del importe se abonará en el momento en que la agencia lo solicite y en todo caso entre 15 y 20 días antes de la salida prevista. Si la reserva tiene unas condiciones especiales de contratación se le informará antes de realizar la reserva para su aprobación.
Los viajes a medida y en ocasiones especiales que se tengan que emitir con antelación los billetes de avión, Terres Llunyanes podrá solicitar el 100% del importe total del billete de avión en concepto de entrega a cuenta. En cada caso se le notificará al cliente antes de la emisión del billete para su aceptación.
Cómo realizar el pago
Puedes realizar el pago en metálico en nuestra oficina o por transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito. Todos los datos bancarios para realizar la transferencia o autorizaciones para pago con tarjeta de crédito serán facilitados por nuestro equipo cuando se realice la reserva.
El pago del depósito en concepto de reserva o inscripción al viaje supone que el cliente acepta el itinerario definitivo, su precio y también las condiciones generales de contratación que aparecen en nuestra página web, catálogo o soportes publicitarios o que pueden solicitar a su agente de viajes.
La firma del contrato de viajes combinado es obligatoria y se realizará en el momento de la entrega de la documentación del viaje.
Entrega de documentación
Antes de irte de viaje te entregaremos toda la documentación necesaria para tu partida. La entrega de documentación se realizará en nuestra agencia de viajes, C. dels Arbres, 5, Esparreguera (Barcelona) o se te enviará a través de mensajería y a portes pagados por parte de la agencia.
Si viajas sólo y deseas compartir habitación
Tu inscripción al viaje a “compartir habitación” no exime la aceptación del pago del suplemento individual en el caso que finalmente no sea posible compartir habitación con otro viajero.
Seguro de viaje y de cancelación
En la mayor parte de nuestros programas de viajes te obsequiamos con un seguro de viaje y cancelación.
En los programas que el seguro de viaje y cancelación no consta en el apartado incluye, los clientes que lo deseen podrán contratarlo en el momento de hacer la inscripción al mismo, pagando el suplemento correspondiente.
La contratación del seguro de cancelación reconoce que el cliente acepta las inclusiones y exclusiones del seguro.
ARC Terres Llunyanes S.L. es ajena a las resoluciones que la compañía de seguros determine sobre las incidencias declaradas por el viajero y no tiene responsabilidad sobre estas resoluciones.
La tramitación de la reclamación a la compañía de seguros corresponde ser tramitada exclusivamente por el cliente, quedando ARC Terres Llunyanes S.L. totalmente al margen de este proceso.